Đăng ký để tiếp tục đọc
Đăng ký để truy cập phần còn lại của bài đăng này và nội dung dành riêng cho người đăng ký khác.
Thẻ: brand identity
-
Case study: Patagonia và chiến dịch “Don’t buy this jacket” – Khi thương hiệu khuyên khách hàng đừng mua sản phẩm của mình
Bạn sẽ nghĩ gì nếu một thương hiệu thời trang cao cấp bảo khách… đừng mua sản phẩm của họ? Với Patagonia – thương hiệu outdoor nổi tiếng thế giới – đây không chỉ là một câu khẩu hiệu gây sốc, mà là tuyên ngôn về thời trang bền vững.
Khám phá cách Patagonia biến chiến dịch “Don’t buy this jacket” thành biểu tượng marketing thương hiệu bền vững và xây dựng cộng đồng trung thành toàn cầu. Patagonia – từ đam mê leo núi đến triết lý bền vững
Patagonia được sáng lập năm 1973 bởi Yvon Chouinard, một người leo núi dày dạn kinh nghiệm. Ban đầu, họ sản xuất thiết bị leo núi, nhưng khi Chouinard nhận ra sản phẩm của mình đang làm hỏng các vách đá tự nhiên, ông đã thay đổi triết lý kinh doanh: chỉ tạo ra những sản phẩm thân thiện với môi trường và có tuổi thọ cao.
Gần nửa thế kỷ sau, Patagonia đã trở thành doanh nghiệp 600 triệu USD với hơn 50 cửa hàng toàn cầu, trong đó có 6 cửa hàng tại châu Âu. Dù mở rộng quy mô, thương hiệu vẫn trung thành với giá trị cốt lõi: sử dụng cotton hữu cơ, polyester tái chế và khuyến khích khách hàng tiêu dùng có trách nhiệm.
“Don’t buy this jacket” – Chiến dịch marketing thương hiệu bền vững
Vào mùa Giáng sinh, Patagonia tung ra chiến dịch poster và PR với thông điệp thẳng thắn: “Don’t buy this jacket”. Trên poster là hình ảnh chiếc áo khoác của chính họ – kèm lời khuyên chỉ mua khi thật sự cần.
Mục tiêu? Đánh thức ý thức người tiêu dùng về tác động của chủ nghĩa tiêu dùng và khuyến khích lựa chọn bền vững.
Nguồn: Redux Jonathan Petty, Giám đốc Marketing châu Âu của Patagonia, chia sẻ:
“Khách hàng của chúng tôi mong đợi chất lượng rất cao – và đó là lý do họ luôn quay lại. Đồng thời, chúng tôi muốn họ thay đổi thói quen mua sắm, hướng tới bền vững lâu dài.”
Hành động đi cùng cam kết
Chiến dịch này gắn liền với The Common Threads Initiative – lời kêu gọi chỉ mua khi cần, sửa khi hỏng và tái sử dụng hoặc tái chế tối đa. Patagonia còn khẳng định khác biệt so với thời trang nhanh:
“Chúng tôi ở thái cực đối lập với thời trang dùng một lần. Sản phẩm được thiết kế để tồn tại nhiều năm – và tất cả đều có bảo hành trọn đời.”
Sáng kiến Common Threads Initiative của Patagonia kêu gọi khách hàng tiêu dùng có trách nhiệm thông qua 5 hành động: Reduce (Giảm) – chỉ mua khi thật sự cần; Repair (Sửa chữa) – giữ sản phẩm bền lâu; Reuse (Tái sử dụng) – bán hoặc tặng lại khi không dùng; Recycle (Tái chế) – trả lại sản phẩm hỏng để tránh rác thải; và Reimagine (Tưởng tượng lại) – cùng hướng đến một thế giới chỉ lấy từ thiên nhiên những gì có thể thay thế. Kết quả và ý nghĩa thương hiệu
Thay vì làm giảm doanh số, chiến dịch đã giúp Patagonia:
- Củng cố hình ảnh thương hiệu thời trang bền vững hàng đầu.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, chia sẻ chung giá trị.
- Tạo sự khác biệt rõ rệt so với đối thủ trong ngành.
Thông điệp để lại
Bền vững không phải là xu hướng. Với Patagonia, đó là DNA thương hiệu – là cách họ tồn tại, phát triển và truyền cảm hứng cho cả ngành thời trang.
Khám phá cách Patagonia biến chiến dịch “Don’t buy this jacket” thành biểu tượng marketing thương hiệu bền vững và xây dựng cộng đồng trung thành toàn cầu. -
7 Thách Thức Lớn Nhất Khi Xây Dựng Thương Hiệu Startup – Và Giải Pháp Marketing Để Vượt Qua
Khởi nghiệp không chỉ là tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ tốt.
Đó còn là cuộc chiến để được biết đến, được tin tưởng, và được lựa chọn.
Và giữa hàng loạt áp lực – từ thiếu ngân sách đến cạnh tranh khốc liệt – nhiều startup bị cuốn vào vòng xoáy “làm đủ thứ” nhưng vẫn không đi đến đâu.Sự thật là: thương hiệu là nền móng, marketing là đòn bẩy.
Khi kết hợp đúng, chúng không chỉ giải quyết khó khăn trước mắt mà còn mở đường cho tăng trưởng dài hạn.
Dưới đây là 7 thách thức lớn nhất mà startup hay gặp – và cách vượt qua.
1. Nguồn lực hạn chế – vừa ít tiền, vừa thiếu thời gian
- Nỗi đau: Muốn làm thương hiệu lớn, nhưng ngân sách chỉ đủ “chạy từng tháng”, nhân sự thì kiêm nhiều việc.
- Giải pháp thương hiệu: Ngay cả khi ngân sách ít, hãy tạo một bộ nhận diện rõ ràng và khác biệt. Một câu chuyện thương hiệu mạch lạc sẽ giúp bạn ghi dấu trong mắt nhà đầu tư, khách hàng và đối tác.
- Giải pháp marketing: Tập trung vào kênh “ít tiền nhưng bền”: social organic, content marketing, SEO. Đo lường từng chiến dịch để tối ưu lợi nhuận trên chi phí.
- Ví dụ: Mailchimp – bắt đầu nhỏ, dùng sự hài hước và cá tính để tạo thương hiệu đáng nhớ, kèm chiến lược content và freemium để mở rộng.
2. Khó thu hút khách hàng mới
- Nỗi đau: Bạn có sản phẩm tốt, nhưng là “người mới” – khách hàng chưa biết và chưa tin.
- Giải pháp thương hiệu: Kể câu chuyện bạn là ai, vì sao bạn tồn tại, bạn muốn thay đổi điều gì. Đó là sợi dây cảm xúc giữ khách hàng ở lại.
- Giải pháp marketing: Chạy chiến dịch nhắm đúng tệp, cá nhân hóa thông điệp, và dùng cộng đồng hoặc influencer để tạo sức lan tỏa.
- Ví dụ: Dollar Shave Club – chỉ với một video hài hước và thẳng thắn, họ biến mình từ vô danh thành thương hiệu triệu khách hàng.
3. Thiếu độ phủ thị trường
- Nỗi đau: Thị trường đầy ông lớn, bạn gần như “vô hình”.
- Giải pháp thương hiệu: Xác định rõ UVP (Unique Value Proposition) – lý do duy nhất khiến bạn đáng để chú ý – và lặp lại nó ở mọi điểm chạm.
- Giải pháp marketing: Kể câu chuyện qua PR, hợp tác chiến lược, influencer. Tạo chiến dịch khiến người ta muốn chia sẻ.
- Ví dụ: Warby Parker – khác biệt nhờ kết hợp thời trang, giá hợp lý và trách nhiệm xã hội.
Warby Parker xây dựng thương hiệu kính mắt khác biệt bằng giá hợp lý, thiết kế thời trang và cam kết trách nhiệm xã hội, kết hợp marketing qua PR, trải nghiệm dùng thử tại nhà và storytelling để tạo dấu ấn mạnh mẽ.
4. Khó mở rộng khi tăng trưởng nhanh
- Nỗi đau: Tăng trưởng tốt nhưng thương hiệu mất nhất quán, trải nghiệm khách hàng giảm.
- Giải pháp thương hiệu: Xây brand guidelines từ sớm, để dù mở rộng đến đâu vẫn giữ chất riêng.
- Giải pháp marketing: Dùng công cụ tự động hóa (CRM, email, social scheduling), A/B testing để tối ưu khi mở rộng quy mô.
- Ví dụ: Airbnb – nhất quán thông điệp “Belong Anywhere” trên toàn cầu, nhưng vẫn cá nhân hóa trải nghiệm từng thị trường.
Airbnb – nền tảng đặt chỗ lưu trú và trải nghiệm toàn cầu – với chiến dịch “Belong Anywhere” truyền tải thông điệp mọi người đều có thể cảm thấy như ở nhà ở bất kỳ đâu, giúp củng cố hình ảnh thương hiệu gắn kết, thân thiện và mở rộng cộng đồng khách hàng trên khắp thế giới.
5. Chưa tìm đúng Product-Market Fit
- Nỗi đau: Sản phẩm không “chạm” nhu cầu, khách dùng thử rồi rời đi.
- Giải pháp thương hiệu: Lắng nghe khách hàng từ sớm, sẵn sàng điều chỉnh câu chuyện và hình ảnh thương hiệu khi sản phẩm thay đổi.
- Giải pháp marketing: Dùng feedback loop, khảo sát, test thông điệp trên nhiều nhóm khách hàng để tìm tệp phù hợp nhất.
- Ví dụ: Slack – liên tục điều chỉnh sản phẩm và thương hiệu dựa trên phản hồi, cho đến khi trở thành công cụ giao tiếp hàng đầu.
Slack – nền tảng nhắn tin và cộng tác cho nhóm – với chiến dịch xây dựng thương hiệu xoay quanh thông điệp đơn giản hóa giao tiếp đã biến mình từ công cụ mới nổi thành biểu tượng làm việc nhóm hiệu quả, gia tăng mạnh độ nhận diện và sự trung thành của người dùng toàn cầu.
6. Không ai nhớ đến bạn
Ngày nay, Casper đã được định giá 750 triệu đô la và đã phục vụ hơn 1 triệu khách hàng ở 8 quốc gia. - Nỗi đau: Bạn xuất hiện, nhưng ngay sau đó bị lãng quên.
- Giải pháp thương hiệu: Tạo hình ảnh và câu chuyện khó quên, gắn với cảm xúc hoặc giá trị lớn hơn sản phẩm.
- Giải pháp marketing: Sản xuất nội dung giáo dục, truyền cảm hứng; video, social media, paid ads – tất cả phải đồng bộ giọng điệu và hình ảnh.
- Ví dụ: Casper – từ hãng nệm trở thành “công ty giấc ngủ” với nội dung, podcast, và chiến dịch trải nghiệm thực tế.
7. Chưa tạo được niềm tin
- Nỗi đau: Khách hàng e dè, sợ rủi ro khi mua từ một thương hiệu mới.
- Giải pháp thương hiệu: Minh bạch trong mọi hoạt động, cho thấy bạn đặt giá trị và khách hàng lên trước lợi nhuận ngắn hạn.
- Giải pháp marketing: Dùng testimonial, case study, đánh giá online và nội dung do khách hàng tạo (UGC) để củng cố uy tín.
- Ví dụ: Patagonia – minh bạch chuỗi cung ứng, khuyến khích tái sử dụng sản phẩm, biến khách hàng thành cộng đồng gắn kết.
Patagonia – thương hiệu thời trang outdoor toàn cầu – xây dựng hình ảnh gắn liền với thông điệp bền vững và trách nhiệm môi trường, biến mỗi sản phẩm thành minh chứng cho cam kết bảo vệ hành tinh và tạo dựng niềm tin sâu sắc với khách hàng.
Kết lại – Thương hiệu là nền móng, marketing là đòn bẩy
Startup nào cũng sẽ trải qua những thách thức này. Nhưng nếu xây thương hiệu rõ ràng và dùng marketing đúng chiến lược, bạn sẽ vừa giải quyết được nỗi đau trước mắt, vừa tạo nền tảng vững chắc cho tương lai.
7 Thách Thức Lớn Nhất Khi Xây Dựng Thương Hiệu Startup – Và Giải Pháp Marketing Để Vượt Qua -
Xây Dựng Thương Hiệu Từ Con Số 0: 10 Bước Đơn Giản Nhưng Hiệu Quả
2–3 phútBạn có một sản phẩm tốt, dịch vụ tâm huyết… nhưng thị trường lại không biết đến bạn. Khách hàng tiềm năng chọn đối thủ, dù bạn biết rõ mình có thể mang lại giá trị hơn.
Nếu điều này đang xảy ra, vấn đề không phải ở sản phẩm, mà là ở thương hiệu.Trong thị trường có hàng trăm triệu doanh nghiệp mới mỗi năm, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ là cách duy nhất giúp bạn nổi bật, tạo niềm tin, và giữ chân khách hàng lâu dài.
Vì Sao Cần Xây Dựng Thương Hiệu Ngay Từ Đầu
- Tăng niềm tin: Khách hàng mua từ thương hiệu họ tin tưởng, không chỉ từ sản phẩm họ cần.
- Tạo khác biệt: Trong biển đối thủ, thương hiệu giúp bạn được nhớ đến.
- Thu hút khách hàng lý tưởng: Thương hiệu thể hiện rõ giá trị, giúp khách hàng phù hợp tự tìm đến.
- Bệ phóng cho tăng trưởng: Thương hiệu mạnh giúp mở rộng thị trường, hợp tác dễ dàng.
10 Bước Xây Dựng Thương Hiệu Từ Con Số 0 Cho Người Mới Bắt Đầu
1. Xác định mục tiêu và giá trị cốt lõi
Trả lời: Doanh nghiệp tồn tại để làm gì? Viết ngắn gọn tầm nhìn, sứ mệnh và nguyên tắc hoạt động.
2. Hiểu khách hàng mục tiêu
Không phải ai cũng là khách hàng của bạn. Hãy vẽ chân dung người lý tưởng: họ là ai, thích gì, cần gì, sợ gì.
3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Xem họ mạnh ở đâu, yếu ở đâu. Tìm khoảng trống bạn có thể lấp.
4. Định vị thương hiệu
Xác định lý do khách hàng chọn bạn thay vì đối thủ: giá, chất lượng, phong cách, hay dịch vụ.
5. Kể câu chuyện thương hiệu
Chia sẻ hành trình, lý do bắt đầu, và giá trị bạn mang lại. Câu chuyện giúp kết nối cảm xúc với khách hàng.
6. Tạo bộ nhận diện thương hiệu
Logo, màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh – tất cả cần đồng nhất và phản ánh tính cách thương hiệu.
7. Xây dựng website chuyên nghiệp
Website là “ngôi nhà online” của bạn, giúp khách hàng tìm hiểu và tin tưởng.
8. Tạo nội dung mang giá trị
Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, câu chuyện… để khách hàng thấy bạn là người dẫn đường, không chỉ là người bán.
9. Xuất hiện trên các kênh khách hàng sử dụng
Mạng xã hội, email, quảng cáo – nhưng cần đồng bộ hình ảnh và thông điệp.
10. Duy trì uy tín thương hiệu
Phản hồi nhanh, giữ lời hứa, và đảm bảo chất lượng dịch vụ/sản phẩm.
Nếu Chưa Biết Bắt Đầu, Hãy Làm Ngay 3 Việc Này
- Viết lý do kinh doanh và mô tả khách hàng lý tưởng.
- Quan sát 3 đối thủ lớn và tìm một điểm bạn khác biệt.
- Tạo bộ nhận diện cơ bản (logo, màu sắc, slogan) và bắt đầu chia sẻ câu chuyện của mình.
Thương hiệu không phải là “lớp áo” đẹp bên ngoài – mà là niềm tin bạn xây dựng mỗi ngày, qua từng trải nghiệm khách hàng.
Nếu bạn không bắt đầu xây dựng thương hiệu hôm nay, ngày mai khách hàng sẽ nhớ đến… một thương hiệu khác.
Xây Dựng Thương Hiệu Từ Con Số 0: 10 Bước Đơn Giản Nhưng Hiệu Quả -
4 Biến Thể Logo Thương Hiệu Mà Doanh Nghiệp Nào Cũng Cần
Nhiều doanh nghiệp khi bắt đầu làm thương hiệu thường chỉ làm một logo duy nhất và nghĩ rằng thế là đủ. Nhưng thực tế, logo chỉ là một phần trong bộ nhận diện thương hiệu.
Khi triển khai trên nhiều kênh khác nhau – website, mạng xã hội, ấn phẩm in ấn… – bạn sẽ nhanh chóng nhận ra một logo không thể phù hợp với mọi định dạng.
Để thương hiệu xuất hiện đồng bộ, chuyên nghiệp ở mọi nơi, bạn cần có bộ 4 biến thể logo cốt lõi.
Logo Variation là gì?
Nguồn: GraphicSprings.com Logo variation là các phiên bản khác nhau của logo, được thiết kế dựa trên logo chính, nhằm phù hợp với từng vị trí hiển thị khác nhau.
Điểm quan trọng là dù thay đổi bố cục, kích thước hay màu sắc, tất cả biến thể logo vẫn giữ nhận diện chung, giúp khách hàng nhận ra thương hiệu ở bất kỳ đâu.
Ví dụ:
- Logo ngang lớn sẽ khó đặt làm ảnh đại diện fanpage.
- Logo tròn nhỏ không phù hợp làm header website.
- Bao bì, danh thiếp, thư cảm ơn… mỗi loại lại cần một định dạng khác nhau.
4 Biến Thể Logo Thương Hiệu Cần Có
1. Logo chính (Primary Logo)
Vai trò: Đại diện chính thức cho thương hiệu.
Đặc điểm: Thường có dạng ngang, chi tiết đầy đủ nhất (tên thương hiệu, tagline, biểu tượng, năm thành lập…).
Khi sử dụng: Nơi có nhiều không gian hiển thị – như header website bản desktop, bảng hiệu lớn.
2. Logo phụ (Secondary Logo / Alternate Logo)
Vai trò: Thay thế khi logo chính không phù hợp kích thước hoặc không gian.
Đặc điểm: Phiên bản rút gọn hoặc sắp xếp lại logo chính (dạng dọc hoặc ngang). Thường bỏ bớt tagline hoặc chi tiết nhỏ.
Khi sử dụng: Danh thiếp, hóa đơn, tem nhãn, tài liệu nhỏ.
3. Logo Submark / Brandmark
Vai trò: Sử dụng trong không gian hiển thị hẹp.
Đặc điểm: Thiết kế đơn giản, nhỏ gọn; có thể gồm tên đầy đủ hoặc chữ viết tắt (lettermark).
Khi sử dụng: Ảnh đại diện mạng xã hội, footer website, header trên thiết bị di động.
4. Favicon Website
Vai trò: Biểu tượng cực nhỏ xuất hiện trên tab trình duyệt, tạo dấu ấn thương hiệu trực tuyến.
Đặc điểm: Thường là chữ viết tắt hoặc biểu tượng nhỏ gọn từ logo chính.
Khi sử dụng: Tab trình duyệt website (nếu không có favicon riêng, hệ thống sẽ dùng logo mặc định của nền tảng, gây thiếu chuyên nghiệp).
Bonus: Yếu Tố Thương Hiệu Hỗ Trợ
Nguồn: Maria Samodra Behance Ngoài logo, một bộ nhận diện chuyên nghiệp nên có brand elements như:
- Họa tiết (pattern)
- Hình minh họa (illustration)
- Chất liệu (texture)
- Phong cách hình ảnh (brand photography)
Các yếu tố này giúp tăng độ nhận diện nhưng cần dùng nhất quán, tránh rối mắt hoặc làm loãng thương hiệu.
Kết luận: Đừng chỉ có 1 logo
Một bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp cần:
- Primary logo – Logo chính
- Secondary logo – Logo phụ
- Submark – Logo nhỏ gọn
- Favicon – Logo siêu nhỏ cho trình duyệt
Sở hữu đầy đủ 4 biến thể logo sẽ giúp thương hiệu:
- Linh hoạt trên mọi nền tảng
- Đồng bộ hình ảnh
- Tăng độ nhận diện và sự tin tưởng từ khách hàng
-
5 Việc Startup Nên Làm Trước Khi Đổ Tiền chạy Ads để Quảng Bá Thương Hiệu
Bạn bắt đầu với một sản phẩm mà mình rất tin tưởng. Bạn nghĩ chỉ cần cho nhiều người biết đến là sẽ có đơn. Rồi bạn đầu tư vào quảng cáo, chăm fanpage, thuê người viết nội dung… Nhưng kết quả lại không như kỳ vọng.
Tương tác thì ít. Đơn hàng không đều.
Và sau một thời gian, bạn bắt đầu tự hỏi: Liệu mình đang làm sai ở đâu?Câu trả lời có thể nằm ở chỗ: bạn làm truyền thông khi nền tảng thương hiệu còn chưa vững.
Dưới đây là những điều nên làm trước khi quảng bá. Không cầu kỳ. Không tốn quá nhiều tiền. Nhưng đủ để thương hiệu bạn đứng vững.
1. Bắt đầu từ bên trong – đào tạo đội ngũ hiểu thương hiệu
Nhiều founder bắt đầu với một vài cộng sự, vài nhân viên – nhưng không ai trong số họ thật sự hiểu:
- Mình đang làm thương hiệu gì?
- Khách hàng mục tiêu là ai?
- Phong cách giao tiếp, hình ảnh, câu chữ của thương hiệu cần thống nhất ra sao?
Điều đó dẫn đến việc mỗi người tương tác với khách theo một kiểu, trả lời khác nhau, xử lý vấn đề theo bản năng. Về lâu dài, khách hàng không cảm thấy sự chuyên nghiệp và nhất quán – thứ khiến họ muốn quay lại.
Hãy dành thời gian chia sẻ với đội nhóm về giá trị cốt lõi, tầm nhìn, khách hàng lý tưởng, phong cách giao tiếp. Một bản hướng dẫn đơn giản, dễ hiểu, dễ dùng – giống như “brand handbook” mini – cũng đủ để mọi người cùng nhìn về một hướng.
2. Làm nhận diện thương hiệu chỉn chu, đủ tin cậy
Khi khách hàng tiếp cận bạn lần đầu, họ sẽ nhìn vào điều gì?
Logo. Màu sắc. Cách trình bày website. Danh thiếp. Trang fanpage. Bao bì sản phẩm. Email bạn gửi.Tất cả những thứ đó nếu không nhất quán, không gọn gàng, không rõ ràng – thì dù sản phẩm tốt đến đâu, khách vẫn có thể rời đi vì… không cảm thấy tin tưởng.
Không cần thiết phải quá “đẹp” hay tốn kém, nhưng mọi yếu tố nhận diện nên thể hiện được tính cách, giá trị và sự chuyên nghiệp của thương hiệu.
3. Làm sản phẩm thật sự tốt – không chỉ để bán, mà để khách muốn quay lại
Startup thường gặp áp lực tăng trưởng – cần có khách, có doanh thu, có dòng tiền. Nhưng nếu sản phẩm chưa thực sự tốt, thì việc quảng bá chỉ khiến khách hàng thất vọng sớm hơn.
Không ai muốn quay lại sau trải nghiệm đầu tiên tệ. Và nếu điều đó xảy ra, bạn không chỉ mất khách mà còn mất uy tín. Trong thời đại truyền miệng số, một đánh giá tiêu cực có thể ảnh hưởng đến rất nhiều người.
Hãy đảm bảo rằng những gì bạn bán ra là điều bạn sẵn sàng giới thiệu với người thân. Nếu chưa tự tin, hãy cải thiện dần. Thị trường đủ rộng cho những thương hiệu kiên nhẫn.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm – làm điều mà doanh nghiệp lớn khó làm được
Bạn có thể không có nhiều ngân sách hay công nghệ như các công ty lớn, nhưng bạn có sự gần gũi, linh hoạt và quan tâm thật lòng.
Hãy tận dụng điều đó để tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho khách:
- Nhớ tên khách quay lại lần 2.
- Hỏi thăm họ sau khi mua hàng.
- Gợi ý thứ phù hợp với nhu cầu của họ.
- Phản hồi nhanh, xử lý vấn đề một cách tử tế.
Đôi khi, sự chân thành và chăm sóc tỉ mỉ còn giá trị hơn cả chiến dịch quảng cáo rầm rộ.
5. Viết và chia sẻ nội dung có ích – thay vì cố gây ấn tượng
Content không cần phải hài hước, viral hay bắt trend. Điều quan trọng hơn là nó có thực sự giúp ích cho khách hàng không?
Nếu bạn bán sản phẩm cho mẹ bầu – hãy chia sẻ những điều thực tế trong thai kỳ. Nếu bạn bán đồ tập gym – hãy kể về hành trình của một người đi tập từ số 0. Nếu bạn cung cấp dịch vụ – hãy viết ra những điều khách hàng cần lưu ý trước khi lựa chọn bạn.
Khi bạn chia sẻ từ sự hiểu biết và mong muốn giúp khách hàng, nội dung sẽ đủ sức nặng để người ta dừng lại, đọc, và nhớ đến bạn. Và rồi chia sẻ, giới thiệu, quay lại.
Lời kết
Làm thương hiệu không phải chuyện ngày một ngày hai. Cũng không chỉ là chạy ads hay có một logo đẹp.
Thương hiệu là cách bạn được nhìn nhận – không phải từ bạn, mà từ phía khách hàng.
Và để điều đó xảy ra một cách bền vững, thì cần thời gian, sự chuẩn bị, và cả sự kiên nhẫn. Những điều nhỏ bạn làm hôm nay – đào tạo đội ngũ, chỉnh chu nhận diện, hoàn thiện sản phẩm, chăm sóc khách, viết nội dung có tâm – chính là nền móng cho sự phát triển thật sự của thương hiệu về sau.
TRANG DHA | Chiến lược & cảm xúc thương hiệu 